IT業界で話題のUXを知ろう！UXとは人間重視の科学的ヒューマンユーザーインターフェース

UXとは?

• User Experienceの略で、ユーザ体験を最重視した、製品やシステムの設計を行うこと
• 仕様重視ではなく人間重視デザイン

世界の大手が採用

• GE、ミシュラン、IBM、マイクロソフト、グーグル、アマゾン、ウーバー、AirBNB等がこぞって採用
• NEC、富士通、日立も受注時まずUXから受注

UXファーストの時代

• UX企業が、システム全体を受注するケースが増えている
• UX実施後、アーキテクトが設計に落としていくので、 UX企業のリスクも低い

UX開発フェーズ

ユーザインタビュー、ユーザビリティ調査
ペルソナ、ストーリーボード
インタラクションフロー、ワイヤーフレーム
プロトタイプ、ビジュアルガイドライン
親 和 図 法（ K J 法 ） 、デ ザ イ ン パ タ ー ン

1. 調査フェーズ

• ユーザインタビューの実施
• ユーザビリティ調査例えばユーザの目の動きを追うアイトラッキングなどの調査を行う
• サーベイ（質問紙による調査）やコンテクスチュアルインクワイヤリー（実際に操作しながらの質問）も合わせて行う

2. 分析フェーズ

• ペルソナ分析で、ユーザの分類と、ユーザ毎の特性を調査し、シナリオを構築する
• ストーリーボードを作成し、ユーザにとって最適なUXを分析する
• 複雑なプロジェクトではUXマップ（カスタマージャーニーマップ）で、ストーリーボードをインフォグラフィック化して分析する事もある

3. 定義フェーズ

• インタラクションフローを作成し、動作を定義する（UML等の活用）
• 手書きのスケッチ（画面イメージ））から、ワイヤーフレーム（画面の概要設計）を作成し、UXをUI化する
• 必要に応じてビジュアルモックアップ（実際の画面部品を用いた設計）を作成する

4. 検証フェーズ

• プロトタイプを作成し、ユーザテストを実施する
• プロジェクトに最適なヴィジュアルガイドラインを策定する
• LeanUXでは、MVP(Minimum viable product)必要最小限のプロトタイプが重要とされる

親和図法、KJ法

• UXの全行程で、親和図法（KJ法）で分析が行われる
• 一般にはホワイトボードに付箋紙で、カードソーティングで、問題分析を実施
• ユーザインタビューの内容や、シナリオ、ストーリーボード等全ての局面で活用される

デザインパターン

• デザインパターンは元々建築の世界で用いられていた概念を、GoF(Gang of Four)と呼ばれる4人の著名なソフトウェア技術者が、ソフトウェア設計に応用したもの
• 最近では、UIや工業デザイン他様々な分野で最適なデザインパターンが開拓される
• 優れたデザインパターンを多く保有し、顧客に適合させるのが良いUX企業とされる

UXの職種

• UXプロデューサー： 顧客との折衝
• UXディレクター： 調査、分析他
• UXデザイナー： デザイン
• UXプログラマー： プロトタイプ作成

参考文献

UX  LEARMERS  GUIDE   シンプルな解説が人気の入門書
LEAN  UX   UXの概念を進化させた世界的ベストセラー
UX戦略   UXをビジネスとして戦略に生かす実用書